Política de Privacidad

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Última actualización: 18 de mayo de 2026

Bienvenido/a a DigitalGuale. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que utilizan nuestra plataforma de venta y gestión de entradas para eventos.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

DigitalGuale

Plataforma de ticketing y gestión de eventos

Email de contacto: contacto@digitalguale.com

Sitio web: https://www.digitalguale.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

2.1 Información proporcionada por el usuario

Nombre y apellido
Documento de identidad
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Información de facturación
Datos asociados a entradas adquiridas
Información proporcionada al contactar soporte

2.2 Información recopilada automáticamente

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Sistema operativo
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas
Cookies y tecnologías similares
Información de geolocalización aproximada

2.3 Información proveniente de terceros

Cuando el usuario inicia sesión mediante proveedores externos como Google, podemos recibir:

Nombre
Correo electrónico
Imagen de perfil
Identificador de usuario del proveedor

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales serán utilizados para:

Procesar la compra y emisión de entradas
Validar accesos a eventos
Gestionar cuentas de usuario
Enviar confirmaciones y comprobantes
Brindar soporte técnico y atención al cliente
Prevenir fraudes y usos indebidos
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Mejorar la plataforma y experiencia del usuario
Enviar comunicaciones relacionadas con eventos y servicios

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:

Consentimiento del usuario
Ejecución de un contrato de prestación de servicios
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo en la seguridad y mejora de la plataforma

5. Compartición de información

DigitalGuale podrá compartir información con:

Organizadores de eventos
Proveedores de procesamiento de pagos
Plataformas tecnológicas y de infraestructura
Servicios de autenticación (por ejemplo, Google)
Autoridades administrativas o judiciales cuando sea requerido legalmente

No vendemos datos personales a terceros.

6. Procesamiento de pagos

Los pagos pueden ser procesados por terceros especializados. DigitalGuale no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Las transacciones pueden estar sujetas a validaciones antifraude y controles de seguridad.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado
Alteración
Divulgación
Destrucción
Pérdida de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

Cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

9. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar:

Acceso a sus datos personales
Rectificación de información incorrecta
Eliminación de datos cuando corresponda
Limitación del tratamiento
Oposición al uso de sus datos
Portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos deberá contactarse a:

contacto@digitalguale.com

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener sesiones activas
Recordar preferencias
Analizar tráfico y comportamiento
Mejorar funcionalidades
Prevenir actividades fraudulentas

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

11. Servicios de terceros

Nuestra plataforma puede utilizar servicios de terceros tales como:

Supabase
Google OAuth
Pasarelas de pago
Servicios de hosting e infraestructura
Herramientas analíticas

Cada tercero posee sus propias políticas de privacidad.

12. Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de edad sin autorización de sus padres o representantes legales.

13. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del país de residencia del usuario. En dichos casos se adoptarán medidas razonables para proteger los datos personales.

14. Modificaciones de esta política

DigitalGuale podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:

DigitalGuale

Email: contacto@digitalguale.com

Sitio web: https://www.digitalguale.com